1月21日讯，，从拉萨市旅游局认真人获悉，，今年拉萨市将以建设国际文化旅游都会为目的，，以“高原明珠·雪域圣城”为主题，，多措并举强化推进诚信旅游都会建设，，起劲打造拉萨旅游升级版，，欲将建设旅行社诚信，，实验红黑名单制度，，起劲形成科学合理的旅游市场准入退出动态运行机制。。。

        去年受理有用投诉151起
        集中在旅行社、导游、景区
        拉萨市旅游局立异事情方式，，强化旅游投诉受理事情，，重学习、善剖析、想新招、出实招、见实效，，实现了旅游投诉受理事情新突破。。。去年，，共接到旅游咨询、投诉电话1000余起，，受理有用投诉151起，，妥善处理151起，，同比下降31.7%，，了案率100%，，为游客挽回经济损失139101元。。。

        拉萨市旅游局统计数据显示，，以上旅游投诉主要集中在旅行社、导游、景区。。。其中，，投诉旅行社104件，，占投诉总数的69%；；；投诉导游27件，，占投诉总数的18%；；；投诉景区9件，，占投诉总数的6%；；；投诉宾馆(饭馆)4件，，占投诉总数的2%；；；其他投诉案件7件，，占投诉总数的5%。。。从投诉问题看，，主要涉及旅行社违反条约约定、强迫购物、非法一日游、导游服务质量不达标、景区服务治理差等问题。。。从投诉排名看,位列天下前三位的有：北京、广东、湖北。。。

        宣布旅游服务警示
        今年重点检查“一日游”
        “拉萨‘一日游’变购物游，，急遽忙忙去了布达拉宫、大昭寺两个景点，，一天其余时间都在购物店，，真的是醉了!”来自北京的游客牛先生提起自己在布达拉宫周围的小旅行社加入拉萨“一日游”的履历，，一脸怒气。。。而类似牛先生“遭遇”的游客还不少，，大都是被“低价团”所吸引加入“一日游”，，一天下来“叫苦连天”。。。这不，，100元加入“纳木措一日游”的游客王女士大吐苦水：“早上6点从拉萨出发，，经由漫长的5个小时抵达纳木措，，在湖边呆1个小时返回拉萨……继而就是带去买牦牛肉干、旅游纪念品，，一天下来腰酸背痛。。。”

        拉萨市旅游局相关认真人坦言，，针对上述情形,提醒进藏游客参团一定要找有正规资质的旅行社，，并与旅行社签署明确各项服务内容的旅游条约。。。在遭遇旅游诓骗时，，要实时向旅游部分投诉。。。今年拉萨市旅游局将重点开展“一日游”旅游市场检查，，继续严肃攻击“填坑团”等违法行为，，实时提醒游客选择正规的旅行社并签署旅游条约。。。并开展对导游职员的检查，，对私自增添自费项目和购物次数以及在服务中诅咒、殴打游客等卑劣行为的导游举行严肃查处，，树立拉萨导游新形象。。。

        别的，，将建设完善的旅游投诉处理事情机制，，建设旅游投诉信息通告长效机制，，按期向社会通告旅行社有用投诉案件信息,宣布旅游服务警示，，指导旅游企业诚信谋划，，指导游客品质旅游、理性维权，，提倡康健的消耗理念。。。

        建设“黑名单”制度
        实时宣布旅行社“红黑榜”
        “诚信旅游·幸福拉萨”，，拉萨市旅游局相关认真人体现，，为了进一步包管旅游者正当权益，，牢靠拉萨旅游市场秩序，，增进拉萨市旅游工业康健生长，，营造理性、康健的旅游情形，，今年，，拉萨市旅游局将建设旅游“黑名单”制度，，形成旅游“黑名单”确定宣布、处分等事情机制，，推动旅游企业和从业职员诚信谋划、诚信服务。。。通过充分验展市场准入在“疏”和“堵”两方面的作用，，起劲形成科学合理的旅游市场准入退出动态运行机制。。。

        今年将周全运行“拉萨市诚信旅游治理系统”，，为规范团队行程、旅游消耗者信息盘问、投诉建议的绿色通道，，构建诚信旅游服务平台；；；在线完成旅行社审批或备案、旅游企业的种种品级或星级评定及复核、旅游从业职员的各项培训审核等行政允许事情。。。为旅游企业规范谋划行为,营造公正、有序的市场竞争情形，，“拉萨市诚信旅游治理系统”旅游执法监视平台将实时依法宣布旅游质量监视，，宣布旅行社“红黑榜”，，以供人们参团选择。。。